10 Atitudes de um Gerente de Projeto para um Projeto de Sucesso

Quais são as ações e/ou atitudes de um gerente de projeto que você espera que levem o projeto ao sucesso? Para Klemm, autor do artigo "Lets Hear It" (1) existem 10 declarações de um gerente de projeto durante seu trabalho com a equipe que podem levar o projeto ao sucesso. Por ordem decrescente, como apresentado originalmente pelo autor, as atitudes por trás destas declarações seriam:

10) Más notícias não ficam melhor com o tempo, assim, quanto mais cedo os alertas são dados, melhor para o projeto.

9) Utilizar o plano do projeto como um guia, e utilizá-lo sempre que precisar analisar o efeito de alguma questão que se contrapõe ao projeto.

8) Pedir ajuda quando necessário, ao invés de acreditar que esta atitude é um traço de fraqueza.

7) Buscar fatos e dados por trás de uma questão, buscando traçar um melhor entendimento do problema e consequentemente opções para solução do problema certo.

6) Confiar em sua equipe, mas não deixar de verificar o trabalho. “A confiança cega é a receita para o desastre!”

5) Fazer com que a equipe entenda o impacto de seu esforço em relação ao negócio, propiciando um foco único.

4) Fazer com que a equipe procure tomar ações preventivas, evitando problemas no futuro, ao invés de reagir aos problemas quando eles surgem.

3) Quando os problemas surgirem, atuar com uma abordagem de solução de problemas, buscando o que precisa ser feito para alcançar o objetivo, e não focar no porque o resultado não pode ser alcançado.

2) Priorizar o trabalho da equipe, fazendo com que a equipe entenda e trabalhe nas questões principais do projeto.

1) Manter uma dose saudável de paranóia no projeto, evitando que a equipe caia na zona de conforto e deixe de identificar potenciais questões no projeto, matando a rotina de garantir que tudo está bem.

(1) Klemm, Rick. Let’s Hear It. Projetes At Work.   Disponível em: <http://www.projectsatwork.com/article.cfm?ID=246385>. Acesso em: 6 jun. 2010.

Criatividade Intencional no Gerenciamento de Projetos

Quando li mais atentamente este pequeno artigo sobre “criatividade” (Intentional Creativity)[i],achei que valia a pena escrever uma notinha no blog. A motivação de escrever não surgiu somente pelo aparecimento do tema "criatividade", mas principalmente porque ele vinha acompanhado do tema "gerenciamento de projetos".

Assim sendo, talvez o primeiro questionamento de quem começa a ler estas linhas seja de que forma estes dois assuntos poderiam estar associados, ou será que esta associação é muito óbvia? Eu começaria respondendo a esta pergunta pensando que os dois temas estão, nos dias de hoje, bastante associados, pois nos complexos ambientes de projeto existentes, com necessidades de rápidas entregas e produtos de projeto cada vez mais inovadores, as equipes mais criativas têm obtido melhores resultados. Desta forma, PANTZER, o autor do artigo, afirma que "a criação de produtos ou serviços realmente inovadores depende em grande parte de como, de forma criativa, nós lidamos com as necessidades dinâmicas de nossos clientes, e de que no caso dos gerentes de projeto, isto seria representado pela incorporação de processos intencionais e criativos de solução de problemas na forma como os projetos são gerenciados".

De forma breve então, são sugeridas algumas técnicas e ações que poderiam ser introduzidas no ambiente do projeto visando a introdução de processos mais criativos.

- Realize uma sessão de pensamento criativo, utilizando técnicas de geração de idéias, objetivando gerar possíveis soluções, antes de mergulhar na resolução do problema.
O autor, neste caso, sugere a técnica de brainstorming, talvez a mais popular das técnicas de geração de idéias em grupo, mas há outras técnicas que podem ser utilizadas para atingir objetivos semelhantes, tais como a Técnica de Grupo Nominal, a Técnica Delphi, Sinética, etc.

- Utilize perguntas abertas durante a geração de possíveis soluções para um problema.
Perguntas abertas tais como: "Como...?", "Como poderíamos...?", "De que forma podemos...?", etc.

- A qualidade das idéias para a solução dos problemas vem com a quantidade de geração das mesmas.
Aplique as técnicas de geração de idéias focando na quantidade, e na primeira etapa do processo permita a colocação livre das idéias, sem crítica, e em uma segunda etapa filtre as idéias.

- Realize uma sessão intencional do processo criativo de solução de problemas internamente com a equipe de projeto antes da preparação do primeiro documento de escopo do projeto que será entregue ao cliente.

- Realize também uma sessão intencional do processo criativo de solução de problemas com o cliente, antes de congelar o escopo do projeto e os objetivos de prazo e custo.

- Quando for expor uma idéia, utilize uma ordem e/ou formato específico para estruturar sua exposição.
A sugestão do autor é utilizar o formato em inglês chamado de PPCO (praise, potential, concerns, overcome), que em português poderia ser entendido como "elogio", "possibilidades", "preocupações", "superações". Desta forma, a estrutura consiste em primeiro apresentar pontos positivos da idéia, depois, os potenciais benefícios gerados caso a idéia seja bem implementada, em seguida as preocupações ou considerações, utilizando perguntas abertas para estas considerações, buscando envolver outros na solução da questão, e por fim, apresente algumas soluções possíveis para superar as potenciais "barreiras" apresentadas.

- Aprenda a aceitar pontos de vista contrários ou discordantes.
Aceite que seus pensamentos sejam desafiados e pratique visualizar as discordâncias em um contexto mais amplo de forma a auxiliar na tomada da decisão.

- Quando expuser uma idéia, permita que a sua platéia visualize a sua linha de pensamento.
Registre as principais idéias nas notas de reunião, para que os demais possam visualizar o impacto delas ao longo do trabalho.

- Sempre se questione se está se tentando resolver o problema certo.
Não se prenda nas idéias ou premissas passadas, pois as situações mudam, mesmo ao longo do mesmo projeto, e o pensamento criativo e a solução de problemas podem fazer pequenas ou grandes modificações na forma como os projetos são conduzidos.

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[i] PANTZER, Paul. Intentional Creativity. Projects at Work, 9 abr. 2009. Disponível em: <http://www.projectsatwork.com/article.cfm?ID=248482>. Acesso em: 17 abr. 2010.