Quando li mais atentamente este pequeno artigo sobre “criatividade” (Intentional Creativity)[i],achei que valia a pena escrever uma notinha no blog. A motivação de escrever não surgiu somente pelo aparecimento do tema "criatividade", mas principalmente porque ele vinha acompanhado do tema "gerenciamento de projetos".
Assim sendo, talvez o primeiro questionamento de quem começa a ler estas linhas seja de que forma estes dois assuntos poderiam estar associados, ou será que esta associação é muito óbvia? Eu começaria respondendo a esta pergunta pensando que os dois temas estão, nos dias de hoje, bastante associados, pois nos complexos ambientes de projeto existentes, com necessidades de rápidas entregas e produtos de projeto cada vez mais inovadores, as equipes mais criativas têm obtido melhores resultados. Desta forma, PANTZER, o autor do artigo, afirma que "a criação de produtos ou serviços realmente inovadores depende em grande parte de como, de forma criativa, nós lidamos com as necessidades dinâmicas de nossos clientes, e de que no caso dos gerentes de projeto, isto seria representado pela incorporação de processos intencionais e criativos de solução de problemas na forma como os projetos são gerenciados".
De forma breve então, são sugeridas algumas técnicas e ações que poderiam ser introduzidas no ambiente do projeto visando a introdução de processos mais criativos.
- Realize uma sessão de pensamento criativo, utilizando técnicas de geração de idéias, objetivando gerar possíveis soluções, antes de mergulhar na resolução do problema.
O autor, neste caso, sugere a técnica de brainstorming, talvez a mais popular das técnicas de geração de idéias em grupo, mas há outras técnicas que podem ser utilizadas para atingir objetivos semelhantes, tais como a Técnica de Grupo Nominal, a Técnica Delphi, Sinética, etc.
- Utilize perguntas abertas durante a geração de possíveis soluções para um problema.
Perguntas abertas tais como: "Como...?", "Como poderíamos...?", "De que forma podemos...?", etc.
- A qualidade das idéias para a solução dos problemas vem com a quantidade de geração das mesmas.
Aplique as técnicas de geração de idéias focando na quantidade, e na primeira etapa do processo permita a colocação livre das idéias, sem crítica, e em uma segunda etapa filtre as idéias.
- Realize uma sessão intencional do processo criativo de solução de problemas internamente com a equipe de projeto antes da preparação do primeiro documento de escopo do projeto que será entregue ao cliente.
- Realize também uma sessão intencional do processo criativo de solução de problemas com o cliente, antes de congelar o escopo do projeto e os objetivos de prazo e custo.
- Quando for expor uma idéia, utilize uma ordem e/ou formato específico para estruturar sua exposição.
A sugestão do autor é utilizar o formato em inglês chamado de PPCO (praise, potential, concerns, overcome), que em português poderia ser entendido como "elogio", "possibilidades", "preocupações", "superações". Desta forma, a estrutura consiste em primeiro apresentar pontos positivos da idéia, depois, os potenciais benefícios gerados caso a idéia seja bem implementada, em seguida as preocupações ou considerações, utilizando perguntas abertas para estas considerações, buscando envolver outros na solução da questão, e por fim, apresente algumas soluções possíveis para superar as potenciais "barreiras" apresentadas.
- Aprenda a aceitar pontos de vista contrários ou discordantes.
Aceite que seus pensamentos sejam desafiados e pratique visualizar as discordâncias em um contexto mais amplo de forma a auxiliar na tomada da decisão.
- Quando expuser uma idéia, permita que a sua platéia visualize a sua linha de pensamento.
Registre as principais idéias nas notas de reunião, para que os demais possam visualizar o impacto delas ao longo do trabalho.
- Sempre se questione se está se tentando resolver o problema certo.
Não se prenda nas idéias ou premissas passadas, pois as situações mudam, mesmo ao longo do mesmo projeto, e o pensamento criativo e a solução de problemas podem fazer pequenas ou grandes modificações na forma como os projetos são conduzidos.
[i] PANTZER, Paul. Intentional Creativity. Projects at Work, 9 abr. 2009. Disponível em: <http://www.projectsatwork.com/article.cfm?ID=248482>. Acesso em: 17 abr. 2010.
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